اصول سرپرستی
سوالات مهم کنفرانس اول:مفهوم سرپرست وسرپرستی
سوال 2 مهم رده مدیران عملیاتی :اجرای دقیق دستورات ابلاغی از طرف مدیران بالادست.
رده مدیران میانی:رابط میان مدیران عملیاتی با مدیران عالی است.
رده مدیران ارشد(عالی):کار ساست گذاری تعیین خط مشی وسایر مواد کلان مربوط به سازمان را بر عهده دارند.
نکته:سرپرستان هم در رده میانی و هم در رده عملیاتی هستند.
سوال 3 مهم
سوال 4(حذف وبه جای آن)مهارتهاری ضروری برای سرپرست را بنویسید؟
1-مهارت در رهبری اثربخش افراد. 2-مهارت در آمزش افراد (آموزش مؤثر).3-مهارت در حفظ ونگهداری افراد در برابرخطرهای محیط کار (ایمنی و بهداشت)4-مهارت در بهبود کار (بهبود روش ).
سوال 5 مهم
سوال 6(حذف و به جای آن )مسئولیتهای سرپرست نام ببرید؟
1-مسئولیت در برابرافراد زیر دست : آموزش-حفاظت در برابر خطرات - هدایت و راهنمایی افراد -ایجاد نظم و هماهنگی -رهبری کار گروهی -ایجاد انگیزه تغییر وتحول .2- مسئولیت دربرابر بالادستان :ارائه گزارش کار به مدیران مافوق- ایجاد هماهنگی -پیشبرد کار.3-مسئولیت در برابر کار :ارباب رجوع.4-مسئولیت در برابر سایر سرپرستان :هماهنگی.
تحویل گزارشات کارورزی
تهیه گزارش کارورزی
گزارش قسمت اول :راجع به محیط کار را تعریف کنید چه زمانی تشکیل شده چارت تشکیلاتی رسم شود .
نتیجه گیری و پیشنهادات .
گزارش قسمت دوم:فرمها
صفحه اول نامه معرفی به واحد کار صفحه بعد فرم هفتگی 8 فرم
صفحه بعد فرم ماهانه 3 فرم
صفحه بعد فرم مربی که توسط مربی شما در واحدی که کارورزی خود را گذرانده اید پر شود.
صفحه بعد فرم مدرس که نباید پر شود.
صفحه اخر نامه 240 ساعت گذراندن کاروزی شما در واحد می باشد.
موضوع کنفرانس : مفهوم سرپرست و سرپرستی | کنفرانس دهندگان : سید مجتبی مدنی – محمد عسگری - میثم اوسطی | رشته : خدمات سلامت – دارویاری | مرکز آموزش علمی کاربردی جمعیت هلال احمر استان مرکزی |
اهداف کلی درس : توسعه آگاهی نظري و افزایش مهارت هاي عملی سرپرستان در اداره موثرتر و کارآتر واحد تحت سرپرستی و کمک به تحقق اهداقف سازمان و تشکیلات در برگیرنده واحد
سر فصلهاي درس :
1 - مفهوم سرپرست و سرپرستی 2 - نقش و جایگاه سرپرست 3 - اختیارات و مسئولیتهاي سرپرست 4 - ویژگی هاي کار سرپرست 5 - ویژگی هاي ارتباطی سرپرست 6 - وظایف سرپرست 7 - مهارتهاي ضروري براي سرپرست 8 - عوامل تاثیرگذار بر توقعات افراد 9 - اصول ایجاد رابطه خوب با دیگران 10 - روشهاي شناسایی و حل مشکل ( Problem Solving) 11 - ویژگی هاي یک سرپرست موفق 12 - شیوه هاي بهبود روش کار در سازمانها 13 - نقش روابط انسانی در بهبود روش کار 14 - ا صول اساسی مدیریت
اهداف رفتاري : در پایان این کارگاه فراگیران قادر خواهند بود :
1 - با وظایف و جایگاه سرپرستان در سازمان آشنا شوند . 2 - مهارتهاي مورد نیاز براي سرپرستی سازمان را بدانند .3 - روشهاي ارتباطی براي ایجاد ارتباط با زیردستان ،بالا دستان و و همترازان را درك کنند . 4 - شیوه هاي شناساي و اولویت بندي و حل مشکلات سازمان را بفهمند . 5 - با روشهاي بهبود روشهاي انجام کار در سازمان آشنا شوند . 6 - با اصول اساسی مدیریت در سازمان هاي معاصر آشنا شوند.
مفهوم سرپرست و سرپرستی :
رده هاي مختلف مدیریت در هر سازمان به نوعی سرپرستی عده اي را بر عهده دارند . به معنایی دیگر تمام افرادي که اقتدار دارند و کار دیگران را کنترل می کنند ،بدون توجه به بالا و پایین بودن موقعیت آنها در سلسله مراتب قدرت در سازمان سرپرست شناخته می شود و رسما" بر کار دیگران نظارت می کنند .
1 - رده مدیران عملیاتی – این مدیران به طور مستقیم باکار و عملیات اصلی که هدف سازمان است درگیرند، این گروه از مدیران، سرپرست نامیده می شوند . واژه سرپرست دربرابر واژه لاتین . (Supervisor) سوپروایزر به کار گرفته شده است - 2 رده مدیران میانی- این گروه برنامه ها و سیاست هاي کلی سازمان راازگروه مدیران بالاتراز خود دریافت و پس از تبدیل به برنامه هاي اجرایی در اختیار سرپرستان قرار می دهند. 3 - رده مدیران عالی (ارشد) سازمان- گروه مدیران عالی کار سیاست گذاري، تعیین خط مشی و سایر موارد کلان مربوط به سازمان را بر عهده دارند.
نقش و جایگاه سرپرست
براي سرپرستی تنها دانش کار کافی نیست، آشنایی نظري با کار و دانش مهارت فنی شرط لازم براي سرپرستی است. سرپرست باید ضمن داشتن تسلط بر کار، روش هاي کار، طرز کار ماشینها و ابزار ووسائل را بشناسد، انتظارات زیردستان و مدیران را بداند و میزان اختیاراتومسئولیت هاي خویش را تشخیص دهد، اما مهمترین انتظار از وي این است که موجب برانگیختن افراد شود.
1 - مفهوم سرپرست و سرپرستي را تعریف نمائید ؟
رده هاي مختلف مديريت در هر سازمان به نوعي سرپرستي عده اي را بر عهده دارند. به معنايي ديگر تمام افرادي که اقتدار دارند و کار ديگران را کنترل مي کنند، بدون توجه به بالا و پايين بودن موقعيت آنها در سلسله مراتب قدرت در سازمان سرپرست شناخته مي شود و رسماً بر کار ديگران نظارت مي کنند.
2 – سطوح مدیریتی یک سازمان نام ببرید و یکی از آنها را به دلخواه توضیح دهید.
رده مدیران عملیاتی - رده مدیران میانی - رده مدیران ارشد ( عالی)
رده مدیران عملیاتی : این مدیران به طور مستقیم باکار و عملیات اصلی که هدف سازمان است درگیرند،این گروه از مدیران، سرپرست نامیده می شوند . واژه سرپرست دربرابر واژه لاتین (Supervisor) سوپروایزر به کار گرفته شده است.
3 – نقش و جایگاه سرپرست را توضیح دهید. سرپرست بايد ضمن داشتن تسلط بر کار، روش هاي کار، طرز کار ماشينها و ابزار و وسايل را بشناسد، انتظارات زيردستان و مديران را بداند و ميزان اختيارات و مسئوليت هاي خويش را تشخيص دهد، اما مهمترين انتظار از وي اين است که موجب بر انگيختن افراد شود.تحصیلات،آموزش،مهارت وتجربه
4 – ویژگی های کار سرپرست و کارمند را با یکدیگر مقایسه نمائید. ( 3 مورد)
کارمند : 1 – با ابزار ، لوازم و مواد سرو کار دارد 2 - توليد مي کند و يا خدمات خاصي را ارائه مي دهد.3 - براساس دستور کار روشن و واضح و ساده کار را انجام مي دهد.
سرپرست : 1 - ا افراد، طرحها و برنامه ها سروکار دارد 2 - رهبري مي کند ، هدايت مي نمايد، نظارت مي کند، بوسيله ديگران کارش را انجام مي دهد. 3 - کارهاي گوناگون و متفاوت انجام مي دهد.
5 – وظایف سرپرست را نام ببرید.( 3 مورد ) محدوده عملکرد افراد بايد روشن و مشخص باشد. - زمان بندي کارها و تعيين اهداف جزئي براي هر فرد از وظائف سرپرست مي باشد. - تهيه برنامه آموزشي براساس نيازهاي افراد و اجراي آن از وظائف سرپرست مي باشد.
6 – انواع مشکل را توضیح دهید .
1- از نظر زمان وقوع
1-1 مشکلات آني(لحظه اي): حادثه، خرابي بدون علت معين
1-2 مشکلات جاري: مرخصي کارمندي که به او نياز است، کمبود مواد اوليه در انبار
1-3 مشکلات نهفته(پنهان): بي توجهي به استعداد کارکنان، انجام وظايف بدون آموزش
اگر به مشکلات جاري و نهفته توجهي نشود، به مشکل آني تبديل خواهد شد
2- از نظر کاربرد
2-1 مشکلات کيفيت کار: شکايات مشتري و نارضايتي کارکنان
2-2 مشکلات هزينه انجام کار: بالا بودن هزينه هاي توليد و سربار
2-3 مشکلات تحويل(انجام تعهدات):تأخير در تحويل کالا يا خدمت، مشکلات سرمايه اي